Sıkça Sorulan Sorular

Tabiki,bizimle çalışma saatlerimiz içerisinde istediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

Whatsapp Destek Hattı  : 0850 309 5439
PAZARTESİ-CUMARTESİ :   09:30 - 21:30 
(Pazar Günü Hariç)

Telefon :  0850 309 5439

Kredi kartı olmadan Havale / Eft yöntemleriyle alışveriş yapabilir,ayrıca Havale / Eft ödeme yöntemiyle %3 indirim oranlarından faydalanabilirsiniz.
 

Firmamız Aras Kargo , Yurtiçi Kargo , MNG Kargo , Sendeo kargo firmaları ile çalışmaktadır.Sendeo Kargo ile gönderdiğimiz ürünler küçük desili (MAX 30 DESİ) ve az kilograma sahip olan (MAX 30 KG) ürünlerdir.Verdiğiniz siparişlere kargo firmasına göre tercih ve dilkkat etmelisiniz.

Sitemiz üzerinden 0 - 750 TL arası ürünlerimizin siparişlerinde sabit kargo ücretimiz 42 - 50 TL arasındadır. 750  TL ve üzeri ürünlerimiz veya siparişleriniz ise Ücretsiz Kargo şeklindedir. 

Ancak değişim veya iade gibi seçeneklerde Kargo Ücreti sizin tarafınızca karşılanacak, gönderimlerinizi bu şekilde yapmanız gerekmektedir. 

Ürünü tarafımıza iade veya değişim yaparken, tarafınıza daha uygun bir Kargo Ücreti yansıması için firmamızın çalışmış olduğu Kargo Firmasını tercih edebilirsiniz. Ürünü kargoya vermeden önce firmamız ile iletişime geçerek anlaşmalı kargo kodu alabilirsiniz. 

Siparişinizi 14:00 öncesi verdiyseniz gün içinde kargoya verilir ve en erken ertesi gün teslim edilmektedir.14:00 sonrası kargolarını ertesi gün kargo firmasına teslim ediyoruz.Bazı durumlarda ürünümüz depodan kargoya verildiği için kargo teslim sürelerimiz min 3 gün max 5 günü bulabilir.Bu durum için sizi bilgilendirmek isteriz.

Köy,mahalle,kasaba ve mobil taşıma bölgelerine kargo teslim süresi 5-7 gün uzayabilir.Bu durum Kargo firmaları ile alakalı olup firmamızla bir bağlantısı yoktur.Anlayışınız için teşekkür ederiz.
 

Kargolarımız özenle ve güzelce paketlenip sizlere en kısa sürede teslim edilir.Elektrik motorları , kolay delinebilen metal aksam ve makineler , hızlı zarar gören makine ekipman grubu ve kolayca bozulabilen doğal gıda ürünleri kategorisine uygun şekilde paketlenir.Buradaki amaç ürün size teslim edilene kadar minimum zararla sizlere ulaşmasıdır.Kargo firmalarından kaynaklı oluşan teslimat sorunları firmamız ile bağlantısı yoktur.Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ürün müşteri tarafından teslim alındıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalarda, üretici/distribütör firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

İade edilen ürünün ücreti banka koşullarına göre 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yatmış olacaktır.Banka politikalarınıza göre bazen bekleme süresi 1 güne kadar düşebilir.

Ödeme altyapımız gayet güvenli olup 3D Secure yöntemi kullanılmaktadır.Kart ve Şahsi bilgileriniz asla ve asla 2. ve 3.Şahıs kişilerle paylaşılmamaktadır.

Firmamız politikası gereği ürünlerin gönderimini yaparken tahsilat esnasında kargo firmaları ile Kapıda Ödeme seçeneğini kullanmamakta ve tercih etmemektedir.Dilerseniz Havale/EFT veya Kredi Kartı ödeme yöntemlerimizle sitemizden 7/24 alışveriş yapabilirsiniz.